現如今的高而美制冷市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化現象越來(lái)越嚴重，就產(chǎn)品本身而言，已很難再找到一個(gè)與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點(diǎn)，在這種市場(chǎng)條件下，高而美制冷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要想獲得成功，首先就必須弄清楚消費者到底在想什么，他們真實(shí)的需求是什么。這就要求我們營(yíng)銷(xiāo)人要學(xué)會(huì )利用換位思考，站在消費者的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題，往往一些難以理解問(wèn)題就會(huì )柳暗花明，實(shí)踐中也經(jīng)常能夠出奇制勝。

  從品牌定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上來(lái)看：

  隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，越來(lái)越多的廣告信息充斥于消費者的生活，廣告成本不斷攀升的同時(shí)，廣告的實(shí)際效果卻逐漸下降。但如果品牌定位不能很好地迎合消費者的口味和需求，亦或不夠精準，那么產(chǎn)品的銷(xiāo)售、品牌的競爭力就可能很受影響。從品牌定位來(lái)看，產(chǎn)品是其重要的一個(gè)嫁接點(diǎn)，產(chǎn)品的獨特功能與利益點(diǎn)往往是消費者青睞和選購的理由，但獨特產(chǎn)品訴求點(diǎn)的營(yíng)造一定要設身處地的站在消費者的角度細化、思考，否則成功的幾率將會(huì )大打折扣。

  從營(yíng)銷(xiāo)渠道、發(fā)展走勢上來(lái)看：

  在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，越來(lái)越多的企業(yè)都注重終端在銷(xiāo)售環(huán)節中的重要性，什么“終端為王”、什么“決勝終端”，都屢見(jiàn)不鮮。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展、社會(huì )的演變，“逐步取消毛坯房”制度越來(lái)越受重視，精裝修時(shí)代的到來(lái)也只是個(gè)時(shí)間的問(wèn)題，加上網(wǎng)絡(luò )這個(gè)虛擬的渠道在行業(yè)的日漸盛行等，傳統的終端專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售已很難詮釋“渠道”這個(gè)詞在現代社會(huì )中的含義。渠道的概念逐漸延伸到包括店面銷(xiāo)售、工程渠道、電子商務(wù)、小區推廣、與裝飾公司的合作等一個(gè)更廣的范圍內，多渠道的輻射與推廣將是行業(yè)洗牌、企業(yè)競爭的途徑。

  從市場(chǎng)走勢上來(lái)看，銷(xiāo)售重心由原來(lái)的大中型城市構建的一線(xiàn)市場(chǎng)逐漸被中小城市、城鎮組成的二三級、甚至四級市場(chǎng)所取代，以前被大多數廠(chǎng)家所忽視的二三級市場(chǎng)現已成為銷(xiāo)售新的利益點(diǎn)和機會(huì )點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)戰略的布置需要我們的企業(yè)領(lǐng)航人站在市場(chǎng)發(fā)展的角度思索，著(zhù)眼于未來(lái)、備戰于長(cháng)遠的企業(yè)才能在競爭中笑到最后。

  從終端銷(xiāo)售、售后服務(wù)上來(lái)看：

  但現如今市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化現象越來(lái)越嚴重，尤其是技術(shù)含量不高的，就產(chǎn)品本身而言，已很難再找到一個(gè)與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點(diǎn)，這時(shí)候的關(guān)鍵就是我們應該站在消費者的立場(chǎng)，關(guān)注消費者關(guān)心的“點(diǎn)”加以解析與渲染。所以在終端銷(xiāo)售上，專(zhuān)業(yè)性的導購員不能對“非專(zhuān)家購買(mǎi)”的消費者籠統的灌輸，而應該對消費者普遍關(guān)心的諸如環(huán)保、耐磨、防潮等性能加以細致的闡述，并與同行業(yè)內產(chǎn)品進(jìn)行比照后說(shuō)明產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢。

  所以對于企業(yè)的售后服務(wù)來(lái)說(shuō)、更為重要的是，售后服務(wù)不能僅僅作為一句空洞的口號，而應該要實(shí)實(shí)切切、腳踏實(shí)地的行動(dòng)，雖然需要一定費用的投入，但是企業(yè)、終端銷(xiāo)售商如果換位思考一下——將售后服務(wù)的費用開(kāi)支，看成是具有回報價(jià)值的成本投資，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式，客戶(hù)是中心。企業(yè)只有明白了消費者想要什么，才能在市場(chǎng)競爭中無(wú)往而不勝。